ВЪПРОСИ
Всички продукти в Lora Craft се изработват персонално за Вас – с име, послание или дизайн по избор. Това не е конфекция, а ръчна изработка по заявка. Благодарим Ви за доверието – Вашата предварителна поръчка ни позволява да създадем нещо наистина специално!
Срокът за изработка варира според сложност на дизайна, натовареност и желано количество. Винаги коментираме крайната дата с Вас и едва след като сме се убедили, че това Ви устройва – пристъпваме към работа.
Персонализираните продукти се изработват специално за Вас – по Ваша заявка, с индивидуални имена, послания или дизайн. Поради тази причина те не подлежат на връщане, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите (чл. 57, т. 3 – продукти, изработени по поръчка на клиента).
Ако Вашият персонализиран артикул има производствен дефект или е повреден при транспортиране, ние ще Ви изработим нов продукт или ще възстановим заплатената сума при представяне на касов бон – според Вашето желание. Това се уточнява в разговор или писмена кореспонденция.
Ако сте закупили комплект, включващ и неперсонализирани продукти, можете да върнете тях, а стойността им ще Ви бъде възстановена. В случай че неперсонализираните артикули са подарък към персонализираните, сумата за тях не подлежи на възстановяване.
Благодарим Ви за разбирането и доверието!
Да – при желание от Ваша страна, можем да Ви изпратим предварителна визуализация за одобрение. Това важи особено за продукти с персонално име, послание или специфични изисквания. Целта ни е да бъдете напълно уверени и доволни от избора си, преди да започнем изработката.
Разбира се. Ако възникне каквото и да било съмнение относно името, датата, текста или предпочитанията Ви – ще се свържем с Вас по телефона или писмено, според начина, по който сте оставили контакт. За нас е важно да изработим Вашия продукт точно както сте го представили.
Изпращаме с куриер според възможностите на локацията – Еконт, Спиди или BoxNow. При поръчки над определена сума е възможно да получите безплатна доставка до автоматична кутия – тази опция се визуализира преди финализиране на поръчката. Всички пратки са грижливо опаковани, за да пристигнат в перфектно състояние.
Всяка кутия съдържа различни тематично подбрани артикули – персонализирани (с име, послание или гравюра) и подаръци-изненада, подбрани с внимание към възрастта и повода. Описанието на всеки продукт ще Ви даде ясна представа какво включва конкретната кутия. Възможно е част от съдържанието да варира – така всяка кутия носи малка доза изненада.